服務(wù)支持
上海浙甌泵閥售后服務(wù)大綱
一、售前服務(wù)——詳細(xì)介紹，度身定做
1. 提供產(chǎn)品說明書和相關(guān)資料，詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品、功能和用途，以及制造和測試標(biāo)準(zhǔn)。確定產(chǎn)品的工藝流程和供貨期限；
2. 了解產(chǎn)品使用環(huán)境和工況和所需產(chǎn)品的性能要求，由專業(yè)的高級(jí)服務(wù)工程師提供設(shè)計(jì)方案與咨詢服務(wù)，推薦最適合客戶實(shí)際需求的設(shè)備，堅(jiān)決杜絕因選型不當(dāng)而給客戶帶來不必要的利益損失。
3. 對(duì)客戶的特殊要求，專業(yè)的高級(jí)服務(wù)工程師隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和咨詢。
二、售中服務(wù)——防患于未然
1. 合同簽訂后及時(shí)組織生產(chǎn)，并隨時(shí)反饋生產(chǎn)進(jìn)度。
2.?按合同或標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)和檢測，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
3.?按時(shí)發(fā)貨運(yùn)至客戶指定地點(diǎn)，及時(shí)組織貨物驗(yàn)收。
4.?按客戶要求提供隨貨的證明材料和技術(shù)資料。? 了解安裝時(shí)間；勘察現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)地情況制訂安裝計(jì)劃。
5. 指導(dǎo)安裝和調(diào)試，直到客戶滿意。?隨時(shí)滿足客戶在合同執(zhí)行過程中的其他要求。
三、售后服務(wù)——積極主動(dòng)、快速反應(yīng)
1. 公司對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。產(chǎn)品質(zhì)量保證期為12個(gè)月。
2.?本公司對(duì)所售出的產(chǎn)品一律免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，在接到客戶通知后及時(shí)派代表到現(xiàn)場
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